Basado en una extraordinaria investigación y la experiencia adquirida por los autores en proyectos exitosos de co-creación en docenas de las más atractivas organizaciones del mundo, La co-creación de valor y experiencias ilustra con detallados ejemplos de firmas líderes como Cisco, GlaxoSmithKline, Amazon, Jabil, Predica, Wacoal, Caja Navarra, y muchas más, cómo las empresas han usado una amplia gama de “plataformas de involucramiento” –y cómo incluso han reestructurado los procesos internos de gestión − para aprovechar el poder de la co-creación.

La co-creación va más allá de la convencional “visión del proceso” de calidad, la re ingeniería y el pensamiento lean, y es la nueva mentalidad y la práctica esenciales para estimular el crecimiento sustentable, la productividad y las ganancias en el futuro.